Termos e Condições

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Termos e Condições

 O acesso e utilização do site da Thekittycatbox.pt, bem como, os produtos ou serviços disponíveis, estão sujeitos aos termos e condições que se seguem:

Ao utilizar o site Thekittycatbox.pt o utilizador estará a concordar, e respeitar, os termos e condições de utilização deste. Importa por isso que consulte com regularidade as condições de utilização, visto que as mesmas podem sofrer alterações a qualquer momento.

Os seguintes termos e condições regem o acesso e utilização do site, que poderá sofrer alterações a qualquer momento e sem aviso prévio, bem como, possa estar indisponível para efeitos de manutenção, por razões que nos ultrapassem, ou mesmo suspender/descontinuar este site e os seus serviços, em parte ou no seu todo, a qualquer momento e por qualquer motivo, respeitando sempre as encomendas já efetuadas e pagas.

Para proceder a uma encomenda, o utilizador terá de ter uma idade superior, ou igual, a 18 anos e comprometer-se a facultar dados verdadeiros, que nos vão permitir proceder ao processamento e envio da mesma. Thekittycatbox.pt fornece um serviço de subscrição mensal para entrega de produtos para gatos. O acesso ao site e a compra dos produtos estão sujeitos a estes termos e condições e à política de privacidade da Thekittycatbox disponível nesta página.

Propriedade intelectual e conteúdos

Todos os conteúdos disponíveis através do nosso site Thekittycatbox.pt são propriedade intelectual exclusiva do mesmo, estando licenciados e protegidos pela lei.

O termo “conteúdo” significa todas as informações, texto, imagens, dados, links, software ou outros materiais acessíveis através do site ou dos serviços, criados por nós ou fornecidos por outros para exibição no site.

O conteúdo pode conter erros tipográficos, outros erros inadvertidos ou imprecisões. Reservamo-nos o direito de fazer alterações nos nomes dos documentos e no conteúdo, descrições ou especificações de produtos ou serviços, ou outras informações sem obrigação de emitir qualquer notificação de tais mudanças.

Todos os direitos de utilização destes conteúdos estão reservados à Thekittycatbox e aos seus parceiros.

Pode visualizar, copiar e imprimir o conteúdo disponível neste site mediante as seguintes condições:

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Conteúdo Proibido

Ao aceder ao nosso site, a qualquer fórum de discussão on-line ou outro serviço fornecido através do nosso site, concorda em cumprir as seguintes normas de conduta:

1. Concorda em não utilizar este site para: transmitir todo e qualquer tipo de conteúdo de carácter ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, assediante, difamatório, vulgar, ofensivo, obsceno, pornográfico, lascivo, ou de outra forma censurável, conforme determinado por TheKittyCatBox.pt e pela lei Portuguesa.
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Conteúdo submetido

 A Thekittycatbox sente-se no direito de utilizar todo o material que os seguidores ou clientes disponibilizem no site e redes sociais da Thekittycatbox, sem incorrer em qualquer tipo de atribuição ou compensação, bem como a obrigações de confidencialidade. Ao partilhar esse conteúdo connosco assume que atribui à TheKittyCatBox uma licença perpétua, irrevogável e não exclusiva para usar, copiar, distribuir, exibir publicamente, modificar e criar obras derivadas desses materiais ou qualquer parte desses materiais. Assim como garante que o conteúdo disponibilizado é de sua propriedade ou autoria, e não contém nenhum tipo material difamatório, racista ou de outra forma ilícito, abusivo ou obsceno.

Registo e subscrição

Para fazeres a tua subscrição mensal Thekittycatbox deves registar-te no nosso site. Para fazeres o registo, deves colocar os dados pedidos referentes a nome; morada; email; nome e data de aniversário do gato assim como uma senha válida para login. Para tua segurança, todas as informações fornecidas à Thekittycatbox estão sujeitas à nossa Política de Privacidade. É da tua responsabilidade manter as tuas informações de registo atualizadas através da tua página de conta no site.

Como utilizador registado da Thekittycatbox, concordas em receber e-mails com ofertas especiais, incluindo ofertas de terceiros. Podemos, de vez em quando, enviar-te a nossa newsletter. Podes optar por não receber promoções especiais ou a nossa newsletter enviando um e-mail para geral@thekittycatbox.pt ou selecionando a opção, no ato de inscrição, para não receberes essas informações.

Entrega mensal

Ao subscreveres a Thekittycatbox, enviaremos a cada mês um pacote com uma seleção diferente de itens para ti e para o teu gato que podem consistir em produtos alimentares, de lazer, saúde e bem-estar e uma surpresa para ti. A cada mês da tua subscrição, a seleção de produtos muda, sempre. Consequentemente, a Thekittycatbox não pode garantir que uma seleção disponível em um período de tempo específico estará disponível em qualquer outro prazo subsequente.

Ao subscrever um produto aceitas pagar a taxa de subscrição mensal para todos os produtos fornecidos a cada mês.

Pagamentos

Toda a informação que forneces para registo na Thekittycatbox, incluindo as informações do teu cartão de crédito, estão sujeitas à Política de privacidade da Thekittycatbox. O preço dos Serviços e/ ou bens é pago integralmente antes da entrega. Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartão de Crédito

Os nossos clientes têm a opção de pagamento através de cartão de crédito e deste modo usufruir das vantagens que o seu banco lhe oferece no que diz respeito à liquidez e prazo de pagamento.

Estas transações são efetuadas de forma segura pelo nosso website.

Temos métodos de certificação que salvaguardam a integridade e proteção dos dados dos nossos clientes.

Reserva-nos o direito de recusa de pagamentos que consideremos ilícitos, bem como, denúncia às autoridades competentes quando nos depararmos com transações ilegais.

Stripe

O cliente pode optar por fazer um pagamento seguro através do Stripe. O valor será debitado automaticamente na conta utilizada para o efeito.

Nota: A Thekittycatbox não regista nem guarda os dados de acesso dos clientes à sua conta Stripe.

Transferência Bancária

O cliente pode optar por pagar a sua encomenda por transferência bancária e enviar comprovativo para encomendas@kittycatbox.pt.

Nota: O prazo de confirmação da transferência bancária pode variar entre 1 e 3 dias úteis, dependendo do montante, e do teu banco.

Envio

 Todas a encomendas pagas através de cartão de Crédito, Stripe serão despachadas no dia útil seguinte à encomenda. Salvo raras exceções, este será o processo normal. No caso de pagamento por transferência bancária só procederemos ao envio após a confirmação da mesma através do envio do comprovativo para o email: encomendas@kittycatbox.pt.

Entraremos em contato com o cliente no caso de dúvidas referentes à morada ou problemas com a entrega da encomenda, aguardaremos resposta do mesmo, se no prazo de 5 dias não obtivermos resposta, procederemos à anulação e reembolso da mesma.

Todas as encomendas serão entregues via CTT entre segunda e sexta feira na morada indicada pelo cliente. Não se efetuarão entregas em dias de feriado nacional ou local e aos fins-de-semana.

É da inteira responsabilidade do cliente facultar a informação correta referente à morada de entrega, qualquer erro pode levar à devolução da encomenda o que irá acarretar mais despesas para o cliente. Não é possível alterar os dados de entrega da encomenda após o processamento da mesma.

A tua encomenda segue via CTT, se eventualmente não estiver ninguém para a recepcionar, será deixada uma notificação para o levantamento da mesma na estação dos CTT da tua residência. Poderás levantar a tua encomenda no dia útil seguinte ao recebimento da notificação. Encomendas que não sejam levantadas num prazo de três dias úteis serão devolvidas à Thekittycatbox.

Se os dados facultados estiverem incompletos ou incorretos não será possível aos CTT fazerem a entrega ou deixar notificação, como tal, a encomenda será devolvida à Thekittycatbox.

No momento da compra são incluídas as taxas de envio referente a todas as unidades. As datas de envio são estimativas, podem antecipar-se, ou atrasar-se, 2 dias. Via CTT as encomendas chegam entre 1 ou 2 dias úteis após expedição, com exceção da Madeira que podem levar até 5 dias úteis e dos Açores que levam entre 7 a 15 dias úteis, especialmente nas ilhas mais distantes, como o Corvo e as Flores.

Reclamações

Para reclamações de perda/danos, deves notificar a Thekittycatbox no prazo de 14 dias a partir da data de compra da encomenda, ou 7 dias após a data prevista da recepção da mesma. Vamos ajustar tua conta ao nosso critério. Reivindicações repetidas de mercadorias não entregues podem resultar no cancelamento da tua subscrição.

Cancelamento de Encomendas

O cliente só poderá proceder ao cancelamento da encomenda antes de efetuar pagamento. De todo o modo, quando o pagamento não é efetuado a encomenda é automaticamente anulada.

Devolução e trocas

Se na box um produto estiver com defeito, entra em contato connosco para obter informações sobre um reembolso ou troca. Para solicitar um reembolso, entra em contato connosco através de geral@thekittycatbox.pt. Ao devolver a box ou o(s) produto(s), é da tua responsabilidade ter o cuidado de os enviar devidamente acondicionados e de colocar corretamente a nossa morada constante no nosso site. Todos os reembolsos estão sujeitos às nossas políticas de envio, devolução e troca indicadas na nossa página de Perguntas Frequentes (“Política de Envio, Devolução e Troca”), se houver.

Procederemos ao reembolso de produtos para troca dos quais já não exista stock.

Não haverá reembolso se os produtos devolvidos apresentarem marcas de uso, as embalagens estiverem danificadas ou incompletas. Nesta situação os artigos ficaram disponíveis para ser recolhidos pelo cliente nas nossas instalações.

No caso de devolução da box completa, fora do mês correspondente, a troca poderá ser efetuada com a box do corrente mês, ou por falta de stock de produtos utilizados na box do mês anterior.

Reembolso

A Thekittycatbox fará os possíveis para reembolsar o cliente num prazo máximo de 14 dias úteis a contar da data de recepção da encomenda devolvida.

Os reembolsos serão efetuados na mesma forma de pagamento, por transferência para a conta do Banco ou através da conta do Stripe, neste caso o valor ficará logo disponível.

O valor gasto com as despesas de envio será devolvido no caso dos produtos apresentarem defeito.

Informações do produto

 Thekittycatbox tem o cuidado de colocar a informação correta sobre as boxs/produtos, nomeadamente descrição, imagem e preço. No entanto poderão ocorrer erros gráficos, ortográficos ou de preço. Como tal, pode surgir informação referente à descrição, preço ou promoção do produto, irreal ou errónea. Nestas situações entraremos em contato com o cliente para informar da impossibilidade de dar seguimento ao processamento da encomenda. Poderão existir outras razões que nos impossibilitam o envio da encomenda tais como: ruptura de stock; falta de confirmação/autorização de pagamento, ou no caso de considerarmos a encomenda fraudulenta.

Sugestões

Para a Thekittycatbox é muito importante a tua opinião, para qualquer dúvida, reclamação ou sugestão envia um email para suporte@thekittycatbox.pt.

Segurança

Ao fazer o registo no site Thekittycatbox.pt irá definir um utilizador e senha de acesso para login. É tua a responsabilidade de proteger os teus dados para login, a tua conta e o que nela ocorre (encomendas, pagamentos).

Não somos responsáveis por proteger a sua senha e login, nem por eventuais prejuízos decorrentes da utilização por terceiros da mesma.

Links para sites de terceiros

O site Thekittycatbox.pt pode conter links para sites de terceiros que serão fornecidos para tua conveniência. Qualquer um desses sites é independente do nosso, não sendo da nossa responsabilidade os conteúdos dos mesmos.

Acordo completo

Estes Termos e Condições constituem o acordo completo entre as partes em relação ao assunto aqui mencionado. Podemos, a nosso exclusivo critério e sem aviso prévio, alterar estes termos a qualquer momento, atualizando esta publicação.

Para informações adicionais

Se tiveres alguma dúvida sobre estes Termos e Condições, entra em contato para suporte@thekittycatbox.pt

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